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title: Relation client
type: notion
phases:
  - specification
  - concept
  - preuve-de-concept
  - dossier-technique
  - integration-et-tests
tags:
  - meo
  - notion
prerequis: []
aa: []
draft: false
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La **relation client** désigne la conduite de l'échange avec le commanditaire d'un projet : comprendre son besoin, le tenir informé de l'avancement, et faire **valider** les livrables aux jalons convenus plutôt que de disparaître jusqu'à la livraison finale.

## Dans le projet

Même un projet pédagogique a un client : l'enseignant commanditaire, ou un **client fictif crédible** que l'équipe se donne (voir [[specification-technique|spécification technique]]). La pratique attendue : reformuler le besoin dans le [[cahier-des-charges-fonctionnel|cahier des charges]], **rendre compte régulièrement** (revues de phase, points d'étape), et gérer les attentes, ce qui veut dire annoncer tôt un écart ou un arbitrage plutôt que de laisser le client le découvrir à la soutenance. Cette posture est pilotée par la [[gestion-de-projet|gestion de projet]].

## Voir aussi

- [[specification-technique|Spécification technique]] — formaliser le besoin du client
- [[cahier-des-charges-fonctionnel|Cahier des charges fonctionnel]] — le contrat avec le client
- [[gestion-de-projet|Gestion de projet]] — cadence des revues et du reporting